{"id":2344,"date":"2026-06-04T14:40:04","date_gmt":"2026-06-04T12:40:04","guid":{"rendered":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/?p=2344"},"modified":"2026-06-17T13:19:59","modified_gmt":"2026-06-17T11:19:59","slug":"neue-perspektiven-teams-und-aufgaben-neu-denken-in-der-benutzungsabteilung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/neue-perspektiven-teams-und-aufgaben-neu-denken-in-der-benutzungsabteilung\/","title":{"rendered":"Teams und Aufgaben neu denken in der Benutzungsabteilung"},"content":{"rendered":"
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Neue Perspektiven – Teams und Aufgaben neu denken in der Benutzungsabteilung<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Die Benutzungsabteilung der Universit\u00e4tsbibliothek der TU Berlin befindet sich in einem umfassenden Ver\u00e4nderungsprozess. Ziel des Anfang 2025 gestarteten Projekts \u201eTeams und Aufgaben neu denken\u201c ist es, Strukturen und Services zukunftsf\u00e4hig aufzustellen. Ma\u00dfgeblich sind dabei die Bed\u00fcrfnisse der Nutzer*innen, die verf\u00fcgbaren personellen Ressourcen sowie die organisatorischen Rahmenbedingungen der Bibliothek. Ausl\u00f6ser waren mehrere Entwicklungen: ein zunehmender Personalmangel, Sparvorgaben sowie ver\u00e4nderte Erwartungen der Bibliotheksbesucher*innen. Im Mittelpunkt steht bei allen \u00dcberlegungen ein klares Anliegen: verl\u00e4ssliche, bedarfsgerechte und nutzer*innenfreundliche Services dort anzubieten, wo sie am meisten gebraucht werden. Zugleich soll f\u00fcr die Mitarbeitenden eine gute Arbeitsumgebung gew\u00e4hrleistet werden.<\/p>\n

Analyse und Neuausrichtung<\/strong><\/p>\n

Den Anfang bildete eine systematische Bestandsaufnahme. Bestehende Services wurden im Hinblick auf Zielgruppen, Personalkapazit\u00e4ten und m\u00f6gliche Verbesserungen der dahinterliegenden Prozesse \u00fcberpr\u00fcft. Parallel dazu analysierte das Projektteam die bestehenden Teamstrukturen und Aufgabenverteilungen. Der Fokus lag zun\u00e4chst auf Bereichen, die besonders stark von Personalknappheit betroffen waren, und wurde anschlie\u00dfend schrittweise auf weitere Bereiche ausgeweitet. Flankierend flossen bei den Ver\u00e4nderungs\u00fcberlegungen auch Ergebnisse der parallel gestarteten Projekte \u201eServices und Arbeitsabl\u00e4ufe vor Ort vereinfachen\u201c und \u201eAttraktive Jobs\u201c ein.<\/p>\n

Ein zentrales Element der Neuausrichtung war die Einbeziehung unterschiedlicher Perspektiven auf die jeweiligen Problemstellungen. Ein vierk\u00f6pfiges Kernteam arbeitete eng mit wechselnden Akteur*innen zusammen, etwa mit Teamleitungen oder Vertretungen anderer Abteilungen. \u00dcber Feedback-Schleifen konnten Anregungen, Einsch\u00e4tzungen und Vorschl\u00e4ge von den Projektbeteiligten eingebracht werden. Fragen zu Aufgaben, Kapazit\u00e4ten sowie zu m\u00f6glichen Prozessanpassungen wurden \u00fcber die Teamleitungen in die Teams getragen und die Antworten geb\u00fcndelt an die Projektgruppe zur\u00fcckgespielt.<\/p>\n

Erste Ergebnisse<\/strong><\/p>\n

Ein erstes sichtbares Ergebnis war die Zusammenlegung der drei bisherigen Informationsteams der Zentralbibliothek. Daraus entstanden zwei neue Einheiten mit klar definierten, komplement\u00e4ren Aufgabenschwerpunkten: das Lernort- & Info-Team (LIT) sowie das Team Lernen & User Experience (LUX). Die Umstellung wurde den Kolleg*innen der betroffenen Teams zun\u00e4chst in einer Informationsveranstaltung vorgestellt und durch Einzelgespr\u00e4che begleitet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Die Mitarbeitenden konnten anschlie\u00dfend ihre Teampr\u00e4ferenz angeben; diesen W\u00fcnschen konnte nahezu vollst\u00e4ndig entsprochen werden. Ziel der fachlichen Differenzierung ist es, Zust\u00e4ndigkeiten klarer zuzuordnen, Doppelstrukturen abzubauen und Abl\u00e4ufe transparenter zu gestalten. Gleichzeitig bietet es den Teams bessere M\u00f6glichkeiten, ihre jeweiligen Kompetenzen gezielt anhand der Aufgabenschwerpunkte weiterzuentwickeln.<\/p>\n

Auch der Einsatz der Bibliotheksservicekr\u00e4fte (BSK) \u2013 \u00fcberwiegend Studierende mit 25%-Stellen \u2013 wurde neu organisiert. Statt vor allem in Randzeiten eingesetzt zu werden, unterst\u00fctzen sie nun verst\u00e4rkt tags\u00fcber bei vergleichbaren Serviceaufgaben. So wird bibliothekarisches Fachpersonal entlastet und kann sich st\u00e4rker auf qualifizierte T\u00e4tigkeiten konzentrieren. Diese Anpassung erlaubt eine bessere Abdeckung der frequentierten Zeiten und erh\u00f6ht zugleich die Servicequalit\u00e4t in bestehenden Bereichen wie dem Informationszentrum und der Etagenaufsicht, dem Copy Center, dem Zeitschriftenfreihandmagazin sowie der Dokumentlieferung. Neue Vertretungsregelungen tragen zudem dazu bei, Lern- und Arbeitsr\u00e4ume w\u00e4hrend der Servicezeiten m\u00f6glichst durchg\u00e4ngig f\u00fcr Besucher*innen zug\u00e4nglich zu halten.<\/p>\n

So geht es 2026 weiter<\/strong><\/p>\n

Ein weiterer Meilenstein ist ab dem zweiten Quartal 2026 geplant: F\u00fcr alle Standorte \u2013 mit Ausnahme der Bereichsbibliothek Physik \u2013 gelten dann einheitliche Servicezeiten von Montag bis Freitag, 10-20 Uhr. Diese orientieren sich an den Zeiten h\u00f6chster Nutzung und schaffen eine klare und verbindliche Kommunikationsbasis f\u00fcr alle Beteiligten \u2013 Bibliothekspersonal und Nutzer*innen gleicherma\u00dfen. Durch die 24\/7-\u00d6ffnung der Bibliothek seit Mai 2025<\/a> sind \u00d6ffnungs- und Servicezeiten nicht mehr zwingend deckungsgleich; die neuen Regelungen erm\u00f6glichen daher eine gezieltere und effizientere Personalsteuerung.<\/p>\n

Das Projekt soll nach aktueller Planung im Jahr 2026 abgeschlossen werden. Ein zentrales Ziel ist dabei die Entwicklung und Etablierung eines regelm\u00e4\u00dfigen \u00dcberpr\u00fcfungs- und flexiblen Anpassungsmodus von Organisationsstrukturen, Aufgabenverteilungen und Zust\u00e4ndigkeiten.<\/p>\n

Der im Jahr 2025 angesto\u00dfene Prozess \u201eTeams und Aufgaben neu denken\u201c zeigt bereits, wie systematische Analyse und partizipative Gestaltung erfolgreich zusammenwirken k\u00f6nnen. Die Bildung neuer Teams, die klarere Aufgabenverteilung und die angepassten Einsatzzeiten schaffen eine belastbare Grundlage f\u00fcr den Bibliotheksbetrieb. Noch wichtiger aber ist die Haltung, die diesen Ver\u00e4nderungen zugrunde liegt: Offenheit f\u00fcr Wandel, Mut zur Vereinfachung und der konsequente Fokus auf das, was Nutzer*innen wirklich brauchen.<\/p>\n<\/div><\/div>

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\u00a9 UB TU Berlin<\/p>\n<\/div><\/div>

Dr. Anke Quast<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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Verbesserungen der IT-Sicherheit<\/span><\/div><\/a>
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Die Azubi-Theke<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Neue Perspektiven – Teams und Aufgaben neu denken in der Benutzungsabteilung Die Benutzungsabteilung der Universit\u00e4tsbibliothek der TU Berlin befindet sich in einem umfassenden Ver\u00e4nderungsprozess. Ziel des Anfang 2025 gestarteten Projekts \u201eTeams und Aufgaben neu denken\u201c ist es, Strukturen und Services zukunftsf\u00e4hig aufzustellen. Ma\u00dfgeblich sind dabei die Bed\u00fcrfnisse der Nutzer*innen, die verf\u00fcgbaren personellen Ressourcen sowie die...","protected":false},"author":3,"featured_media":2345,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2344"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2972,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2344\/revisions\/2972"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2345"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2025\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}