{"id":1949,"date":"2025-07-09T09:48:55","date_gmt":"2025-07-09T07:48:55","guid":{"rendered":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/?p=1949"},"modified":"2025-07-16T16:28:22","modified_gmt":"2025-07-16T14:28:22","slug":"wie-design-thinking-neue-wege-im-umgang-mit-schmierereien-oeffnet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/wie-design-thinking-neue-wege-im-umgang-mit-schmierereien-oeffnet\/","title":{"rendered":"Wie Design Thinking neue Wege im Umgang mit Schmierereien \u00f6ffnet"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Schlimmer geht\u2019s nimmer!<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Wie Design Thinking neue Wege im Umgang mit Schmierereien \u00f6ffnet<\/h2>\n

Die Universit\u00e4tsbibliotheken der TU und UdK Berlin stehen vor einer fortw\u00e4hrenden Herausforderung: Schmierereien in Toiletten und Workbays \u2013 Bereiche, die au\u00dferhalb der direkten Sicht anderer liegen. Diese sind nicht nur optisch st\u00f6rend, sondern k\u00f6nnen auch problematische und anst\u00f6\u00dfige Inhalte vermitteln. <\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>

\"\"<\/a><\/div>

\u00a9 UB TU Berlin<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Das Problem: Mehr als nur Schmierereien<\/h3>\n

Trotz regelm\u00e4\u00dfiger Kontrollg\u00e4nge und schneller Entfernung von Graffitis konnte bisher keine nachhaltige Verbesserung erzielt werden. Nach dem Ende der Corona-Pandemie hat sich die Anzahl der Schmierereien zudem deutlich erh\u00f6ht. Um dieser Situation auf kreative Weise zu begegnen, entschied sich das Bibliotheksteam von TU und UdK Berlin, einen neuen Ansatz zu verfolgen. Im April 2024 startete ein Design-Thinking-Workshop mit Mitarbeitenden aus verschiedenen Bereichen beider Bibliotheken, die unserem Aufruf zur Mitgestaltung zahlreich folgten. Die nutzer*innenzentrierte Methode umfasst sechs Phasen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Design Thinking: Ein Problem systematisch l\u00f6sen<\/h3>\n

Phasen 1 und 2: Verstehen und Beobachten<\/strong>
\nIm ersten Schritt setzten die Beteiligten sich intensiv mit dem Problem auseinander: Wer sind die Nutzer*innen? Welche Bed\u00fcrfnisse und Probleme k\u00f6nnten sie haben, aber auch welche Bed\u00fcrfnisse haben die Besch\u00e4ftigen der Bibliothek?<\/p>\n

Dazu versetzte das Bibliotheksteam sich in die Perspektive der verschiedenen Akteur*innen, indem sie sogenannte Personas entwickelten. Diese Personas \u2013 vom Studierenden \u00fcber die externe Nutzerin bis hin zur Bibliotheksmitarbeiterin \u2013 halfen dabei, Bed\u00fcrfnisse und Herausforderungen besser zu verstehen.<\/p>\n<\/div><\/div>

Phase 3: Definieren \u2013 Das Kernproblem formulieren<\/strong><\/p>\n

Nach der Analyse wurde die zentrale Frage ausformuliert: \u201eWie k\u00f6nnen wir Schmierereien verhindern, ohne die kreativen Bed\u00fcrfnisse und den Ausdruckswunsch unserer Nutzer*innen zu ignorieren?\u201c Diese Fragestellung gab die Richtung f\u00fcr die n\u00e4chsten Schritte vor.<\/p>\n

Phase 4: Ideen finden \u2013 Kreative L\u00f6sungen entwickeln<\/strong><\/p>\n

Jetzt wurde es kreativ: Mit Techniken wie Scamper<\/a>, Brainwriting<\/a> und How might we-Fragen<\/a> wurde eine Vielzahl von Ideen entwickelt. Drei davon schafften es mit Hilfe einer Now How Wow Matrix als Prototypen in die n\u00e4chste Phase.<\/p>\n<\/div><\/div>

Phase 5: Prototypen entwickeln \u2013 Ideen zum Leben erwecken<\/strong><\/p>\n

Die entwickelten Prototypen unterscheiden sich in ihrer Kreativit\u00e4t erheblich:<\/p>\n

    \n
  1. \u201eUB-Lounge extended\u201c: Dunklere Farben und bessere Platzierung einer Workbay, um Schmierereien unattraktiver zu machen. Dies erschien als eine einfache, schnell umsetzbare L\u00f6sung.<\/li>\n
  2. \u201eTob-Dich-Aus-Wand\u201c: Kreativit\u00e4t gezielt zulassen, indem spezielle Fl\u00e4chen zum Bemalen freigegeben werden.<\/li>\n
  3. \u201eDas sch\u00f6ne \u00d6rtchen\u201c: Der ungew\u00f6hnlichste Ansatz, bei dem Nutzer*innen Toilettenr\u00e4ume in einem Wettbewerb selbst gestalten sollten.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
    \"\"<\/a><\/div>

    Phase 6: Testen \u2013 Funktionieren die L\u00f6sungen?<\/strong> In der Testphase wurde gepr\u00fcft, wie sich die Prototypen bew\u00e4hren:<\/p>\n

      \n
    1. \u201eUB-Lounge extended\u201c: Das Umf\u00e4rben erwies sich nicht als praktikabel, doch die neue Platzierung einer Workbay und Reinigung aller hellgrauen Exemplare zeigten Wirkung \u2013 seit August 2024 gab es keine neuen Schmierereien.Foto 2<\/sup><\/li>\n
    2. \u201eTob-Dich-Aus-Wand\u201c: Die sogenannte \u201eFreestylewand\u201c wurde begeistert angenommen und zeigt seitdem Katzenbilder, Feedback und Zitate. Ob aber dadurch tats\u00e4chlich Personen davon abgehalten wurden, Schmierereien und Graffitis zu produzieren, l\u00e4sst sich nicht ermitteln.Fotos 3, 4, 5, 6<\/sup><\/li>\n
    3. \u201eDas sch\u00f6ne \u00d6rtchen\u201c: Da dieses Projekt mit h\u00f6heren Kosten verbunden ist, wurde die Umsetzung in die Planungen f\u00fcr das Jahr 2025 aufgenommen. Vorerst wurde eine Art Verhaltenskodex in die Innenw\u00e4nde der Toilettenkabinen geh\u00e4ngt. Er soll Nutzer*innen f\u00fcr das Thema sensibilisieren und sie dazu ermutigen, Schmierereien dem Bibliothekspersonal zu melden.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>
      \"\"<\/a><\/div>

      Foto 2 | \u00a9 UB TU Berlin<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

      \"\"<\/div><\/a><\/div>
      \"\"<\/div><\/a><\/div>
      \"\"<\/div><\/a><\/div>
      \"\"<\/div><\/a><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>

      Foto 3, 4, 5, 6 | \u00a9 UB TU Berlin<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

      Fazit: Probleme kreativ l\u00f6sen<\/h3>\n

      Die Kolleg*innen waren sehr aufgeschlossen gegen\u00fcber den neuen Methoden und entwickelten mit viel Engagement und Freude Ideen, trotz des eigentlich negativ behafteten Themas.<\/p>\n

      Das Design Thinking hat nicht nur geholfen, das Problem aus neuen Blickwinkeln zu betrachten, sondern auch nutzer*innenzentrierte L\u00f6sungen zu finden. Bei der Umsetzung der Prototypen waren an einigen Stellen Anpassungen n\u00f6tig. Dennoch zeigen sich erste Erfolge: Schmierereien in den Workbays sind zur\u00fcckgegangen, und die neuen Ans\u00e4tze finden positive Resonanz.<\/p>\n

      Mit diesen Erfahrungen will das Bibliotheksteam auch in Zukunft kreative Methoden einsetzen, um die Bibliothek zu einem Ort zu machen, der nicht nur funktional, sondern auch inspirierend ist. Denn manchmal liegt die L\u00f6sung nicht nur im \u201eEntfernen\u201c, sondern im Gestalten neuer Freir\u00e4ume.<\/p>\n<\/div><\/div>

      <\/div><\/div>
      \"\"<\/div><\/div>

      \u00a9 UB TU Berlin<\/p>\n<\/div><\/div>

      Jessica Ullmann<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

      \"\"<\/div>
      <\/div>
      \u201eWalk in your users\u2019 shoes\u201c \u2013 Perspektivenwechsel mit Potenzial<\/span><\/div><\/a>
      \"\"<\/div>
      <\/div>
      Gemeinsam gestalten \u2013 Die Feedbackwand als Dialogplattform<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Schlimmer geht\u2019s nimmer! Wie Design Thinking neue Wege im Umgang mit Schmierereien \u00f6ffnet Die Universit\u00e4tsbibliotheken der TU und UdK Berlin stehen vor einer fortw\u00e4hrenden Herausforderung: Schmierereien in Toiletten und Workbays \u2013 Bereiche, die au\u00dferhalb der direkten Sicht anderer liegen. Diese sind nicht nur optisch st\u00f6rend, sondern k\u00f6nnen auch problematische und anst\u00f6\u00dfige Inhalte vermitteln. \u00a9 UB...","protected":false},"author":3,"featured_media":1964,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1949","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1949","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1949"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1949\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2161,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1949\/revisions\/2161"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1964"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ub-report.de\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}